Zmiana w przyłączeniach do sieci Taurona. Spółka zapowiada koniec czasochłonnych formalności
Jeden z największych operatorów sieci dystrybucyjnych w Polsce zapowiada uproszczenie formalności związanych z uzyskaniem przyłączenia do sieci. Nowa formuła przyłączeń zacznie obowiązywać już za tydzień. Co się zmieni?
Tauron Dystrybucja uruchamia nowy serwis przyłączeniowy ePrzyłaczenia przeznaczony dla właścicieli nieruchomości ubiegających się o przyłączenie do sieci elektroenergetycznej niskiego i średniego napięcia.
Spółka z grupy Tauron zapowiada, że nowy serwis „radykalnie” ułatwi proces wnioskowania o przyłączenie. Wniosku nie będzie trzeba składać w wersji papierowej. Cała procedura ma się odbywać wyłącznie online. Proces składania wniosku ma zajmować 10 minut, podczas gdy wcześniej trzeba było przeznaczyć na niego około godzinę.
Tauron zapewnia, że do złożenia poprawnego wniosku nie będzie potrzebna specjalistyczna wiedza. Mają to zapewnić funkcjonalności serwisu, które podpowiedzą między innymi niezbędne informacje na etapie kalkulacji potrzebnej mocy przyłączeniowej. Klient będzie mógł monitorować status swojej sprawy, otrzymując powiadomienie o przejściu wniosku do kolejnego etapu.
Nowy portal ma być intuicyjny i prowadzić użytkownika krok po kroku, eliminując błędy i podpowiadając, jakie dane należy uzupełnić.
Operator sieci dystrybucyjnej z południowej Polski podkreśla postępującą cyfryzację swoich procesów, których beneficjentami są jego klienci. Jeszcze dwa lata temu 23 proc. klientów korzystało z elektronicznych wniosków, dziś to już 83 proc. Jak wnioskuje spółka, te dane jasno pokazują, że klienci chcą prostych i szybkich usług online.
Firma ma również rozwiązanie dla osób, które są mniej obeznane z technologią. W Punktach Obsługi Klienta właściciel nieruchomości może złożyć swój wniosek online, korzystając ze wsparcia pracowników Taurona.
Prosta cyfrowa usługa zamiast skomplikowanej procedury
Marcin Marzyński, wiceprezes Tauron Dystrybucji ds. Klienta, zapewnia, że nowy portal ePrzyłaczenia to przełom nie tylko dla Taurona, ale także dla całej branży energetycznej. – Zamieniamy skomplikowaną procedurę w prostą usługę cyfrową. Klient nie musi znać przepisów ani technicznych detali – wystarczy kilka kliknięć. Energetyka powinna być tak prosta, jak codzienne korzystanie z bankowości online i dokładnie w tym kierunku zmierzamy.
Nowy serwis będzie dostępny pod adresem portal.tauron-dystrybucja.pl. Na razie można składać elektroniczne wnioski o przyłączenie pod adresem www.tauron-dystrybucja.pl/przylaczenie-do-sieci/formularze-online . Na tej samej stronie można zaktualizować zawartą umowę, a także zgłosić przyłączenie lub zaktualizować dane dotyczące przyłączonej mikroinstalacji.
Elektroniczny wniosek o wydanie warunków przyłączenia do sieci niskiego napięcia dotyczy mocy przyłączeniowej obiektu do 180 kW, z kolei wnioski o warunki przyłączenia dla średniego napięcia obejmują moce przyłączeniowe od 180 kW do 8 MW.
Piotr Pająk, redaktor Gramwzielone.pl
piotr.pajak@gramwzielone.pl
© Materiał chroniony prawem autorskim. Wszelkie prawa zastrzeżone. Dalsze rozpowszechnianie artykułu tylko za zgodą wydawcy E-Magazyny Sp. z o.o.
Nich Tauron dystrybucja wyjaśni że ceny za przyłącze sięgają 15000zl