Pompy ciepła najchętniej ocenianym źródłem ogrzewania w Polsce i Europie

Polscy użytkownicy pomp ciepła w zdecydowanej większości oceniają je bardzo pozytywnie. Badania pokazują, że technologia ta zapewnia wygodę obsługi, bezawaryjność i przewidywalne koszty ogrzewania. Wyniki te potwierdzają  się również w europejskich analizach, które wskazują na rosnącą popularność pomp ciepła w całej Europie.

Jak podaje Polska Organizacja Rozwoju Technologii Pomp Ciepła (PORT PC), aż 80% użytkowników pomp ciepła w Polsce deklaruje zadowolenie z tej technologii grzewczej, a jedynie 5% jest niezadowolonych. Wyniki te pochodzą z badania przeprowadzonego przez SW Research w sierpniu 2025 r. na reprezentatywnej próbie 1000 właścicieli domów jednorodzinnych ogrzewanych pompami ciepła.

Twórcy badania podkreślają, że jest to pierwsze w Polsce badanie skupione wyłącznie na tej grupie użytkowników.

REKLAMA

Jak wykazał PORT PC, aż 44% respondentów określiło się jako „bardzo zadowoleni”, a 73% zadeklarowało, że ponownie wybrałoby pompę ciepła jako źródło ogrzewania.

Porównanie z innymi technologiami grzewczymi

PORT PC wskazuje, że także w innym badaniu, zrealizowanym w Polsce w kwietniu 2025 r. przez Instytut Ekonomii Środowiska na grupie 1000 użytkowników różnych źródeł ciepła, pompy ciepła uzyskały najwyższy poziom akceptacji. Za najlepsze źródło ogrzewania uznało je 85% ich użytkowników. Dla porównania: takie opinie wyraziło 70% użytkowników kotłów na pellet i 61% korzystających z kotłów gazowych.

Trend widoczny w całej Europie

PORT PC podkreśla, że wysoki poziom zadowolenia z pomp ciepła nie jest zjawiskiem odnotowanym wyłącznie w naszym kraju. Z przytoczonych przez organizację badań Electrify Research (HETS) z lat 2024-2025 wynika, że w Wielkiej Brytanii aż 94% użytkowników tych urządzeń ocenia je pozytywnie, we Francji i Niemczech – 91%.

Dla porównania: zadowolenie z kotłów gazowych w tych krajach osiąga niższy poziom – odpowiednio 85% i 81%. Jak wyjaśniają badacze, zestawienie pomp ciepła z kotłami gazowymi zastosowano celowo z uwagi na to, że obie technologie zapewniają pełną bezobsługowość. Ponadto w analizowanych krajach kotły gazowe od lat mają bardzo silną pozycję na rynku grzewczym.

Co cenią użytkownicy pomp ciepła w Polsce?

Jak wykazał PORT PC, użytkownicy szczególnie doceniają wygodę obsługi (84%) oraz bezawaryjność (76%). Wysoką ocenę uzyskały także koszty ogrzewania – 62% badanych jest z nich zadowolonych, a niezadowolenie wyraziło jedynie 12% ankietowanych.

REKLAMA

Organizacja wskazuje również, że satysfakcja użytkowników jest wysoka niezależnie od tego, czy pompy ciepła zostały zamontowane w nowych, czy starszych budynkach, a także niezależnie od posiadania dodatkowych rozwiązań energooszczędnych, takich jak panele fotowoltaiczne czy ocieplenie budynku.

W domach z fotowoltaiką zadowolenie wykazało 82% użytkowników, a w domach bez paneli – 74%. Dodatkowo wśród użytkowników pomp ciepła zamieszkujących ocieplone budynki ponad 80% pozytywnie ocenia pompę ciepła, a na ponowny wybór tego źródła grzewczego zdecydowałoby się 75% ankietowanych. Satysfakcja pozostaje wysoka także w budynkach nieocieplonych i wynosi 63%, a niezadowolonych jest zaledwie 13%.

Obalanie mitów

Jak podkreśla PORT PC, wyniki badań stoją w sprzeczności z wcześniejszymi informacjami o niezadowoleniu użytkowników pomp ciepła, które pojawiały się w debacie publicznej. Organizacja zaznacza, że nie znajdują one potwierdzenia w opiniach właścicieli tych urządzeń ani w danych dotyczących reklamacji.

PORT PC wskazuje, że pompy ciepła to nie tylko technologia przyszłości, lecz już dziś jedno z najbardziej docenianych przez użytkowników rozwiązań grzewczych w Europie. Jak dodaje prezes PORT PC, Paweł Lachman, w Polsce poziom satysfakcji użytkowników mógłby przekraczać 90%, gdyby nie brak ochrony przed skokami cen energii elektrycznej w 2023 r. i pierwszej połowie 2024 r. oraz problemy z niekontrolowanymi dopłatami w programie Czyste Powietrze. To pokazuje, że główną barierą nie jest sama technologia, lecz otoczenie regulacyjne i systemowe.

Metodologia badania

Badanie przeprowadzone przez SW Research w sierpniu 2025 r. objęło 1000 użytkowników pomp ciepła w Polsce. Zrealizowano je techniką hybrydową: 400 wywiadów on-line (CAWI) oraz 600 ankiet telefonicznych (CATI). Analiza dotyczyła zarówno aspektów technicznych, jak i poziomu satysfakcji oraz lojalności wobec tej technologii.