Banki energii chińskiego producenta do serwisu. Ryzyko przegrzania

Amerykański regulator CPSC oraz producent EcoFlow ostrzegają użytkowników przenośnych stacji zasilania Delta Max 2000 (EFD310) przed ryzykiem przegrzania i pożaru. Ten model przenośnych banków energii jest dostępny także w Polsce.

Po serii incydentów z przegrzaniem i pożarem urządzeń EcoFlow uruchomiło w USA akcję naprawczą dotyczącą przenośnych stacji zasilania Delta Max 2000 (model EFD310). Zgodnie z oficjalnym komunikatem producenta akcja prowadzona jest we współpracy z U.S. Consumer Product Safety Commission (CPSC) i dotyczy wyłącznie stacji z modelu EFD310, których numery seryjne zaczynają się od „DA”.

O które banki energii dokładnie chodzi?

Z komunikatu EcoFlow wynika, że Delta Max 2000 może się przegrzać, stwarzając zagrożenie pożarowe. Firma szacuje, że chodzi o około 25 tys. urządzeń sprzedanych wyłącznie w Stanach Zjednoczonych w okresie od lipca 2022 r. do maja 2025 r. za pośrednictwem platform Costco.com, Amazon.com oraz EcoFlow.com. Producent podkreśla, że inne modele magazynów energii EcoFlow nie są objęte akcją serwisową.

REKLAMA

CPSC w swoim oficjalnym ogłoszeniu precyzuje, że chodzi o power station EcoFlow Delta Max 2000 Model EFD310, w czarno-srebrnej obudowie, z prostokątnym wyświetlaczem LCD z przodu i sześcioma gniazdami AC z tyłu. Na boku nadrukowano „ECOFLOW MAX”, a oznaczenia „EFD310” i „EcoFlow DELTA Max (2000)” znajdują się na tabliczce znamionowej na spodzie urządzenia. Regulator informuje, że do EcoFlow zgłoszono sześć przypadków zapłonu tych stacji, a powstałe w ich wyniku straty majątkowe przekroczyły 850 tys. dolarów.

EcoFlow nie przyjmuje urządzeń z powrotem, wystarczy aktualizacja firmware’u

Zarówno CPSC, jak i EcoFlow zgodnie zalecają, by natychmiast zaprzestać korzystania z urządzenia do czasu wykonania naprawy. Zgodnie z komunikatem EcoFlow problem został rozwiązany przez aktualizację firmware’u i akcja nie polega na fizycznym zwrocie produktu. Producent wyraźnie prosi, aby nie odsyłać urządzeń do sprzedawców, lecz skorzystać z darmowej aktualizacji oprogramowania według instrukcji udostępnionej na stronie EcoFlow.

EcoFlow opisuje proces jako „firmware repair”: użytkownik powinien dodać urządzenie w aplikacji EcoFlow i wykonać aktualizację oprogramowania dla każdego egzemplarza osobno. Jeżeli aktualizacja się nie powiedzie, producent przewiduje możliwość przesłania urządzenia (po zgłoszeniu e-mailem lub telefonicznie) do serwisu, a ten sam przeprowadzi aktualizację i odeśle zaktualizowany produkt.

W oficjalnych materiałach EcoFlow podkreśla, że akcja ma charakter prewencyjny, a problem nie wynika z wady sprzętowej, lecz z logiki sterowania w określonych, niekorzystnych warunkach pracy (wysoka temperatura, wilgotność, słaba wentylacja). Aktualizacja firmware’u ma zoptymalizować algorytmy i ograniczyć ryzyko przegrzania w takich scenariuszach. Producent przypomina też, aby stacje zasilania eksploatować zgodnie z instrukcją – w dobrze wentylowanych miejscach, z dala od wysokich temperatur i wilgoci.

REKLAMA

CPSC szacuje, że urządzenia objęte akcją były sprzedawane w USA w cenie około 1600 dolarów. EcoFlow informuje, że w razie problemów użytkownicy mogą skontaktować się z działem obsługi klienta telefonicznie lub mailowo, a cała akcja ma zostać zrealizowana bezkosztowo dla posiadaczy Delta Max 2000.

EcoFlow Delta Max 2000 – parametry i dostępność na rynku UE (w tym w Polsce)

Na rynku Unii Europejskiej EcoFlow Delta Max 2000 oferowana jest jako przenośna stacja zasilania o pojemności 2016 Wh, z możliwością rozbudowy o dodatkowe baterie. Według karty produktowej jest to urządzenie klasy „generatora” o masie ok. 21,7 kg, maksymalnej mocy wyjściowej 2400 W (z funkcją X-Boost pozwalającą zasilać odbiorniki do 3000 W) i aż 15 wyjściach zasilanych z sieci 220–240 V / 50 Hz.

Stację można ładować z gniazdka, paneli fotowoltaicznych, smart generatora lub gniazda samochodowego, a szybkie ładowanie pozwala uzupełnić energię od 0% do 80% w nieco ponad godzinę; w zestawie sprzedawca deklaruje obecność kabla AC, przewodu do zapalniczki samochodowej oraz przewodu DC5521–DC5525. Produkt jest oferowany z 2-letnią gwarancją producenta i – jak zaznaczono w karcie – spełnia wymagania prawa obowiązującego na rynku Unii Europejskiej.

W Polsce EcoFlow Delta Max 2000 jest dostępny m.in. za pośrednictwem sieci Castorama i kosztuje około 5000 zł.

Tesla wymienia Powerwalle

Z podobnym problemem musiał ostatnio zmierzyć się inny producent magazynów energii. Amerykańska Tesla z powodu ryzyka przegrzania i pożaru wezwała ponad 10 tys. właścicieli domowych magazynów energii Powerwall do ich zwrotu. Amerykański producent ma bezpłatnie wymienić wadliwe magazyny i zastąpić je urządzeniami, które będą działać bezawaryjnie. Więcej na ten temat w artykule: Ryzyko pożaru magazynów energii Tesli. Masowa akcja serwisowa.

Radosław Błoński