Aplikacja Taurona pomaga odbiorcom energii dobrać taryfę

Aplikacja Mój Tauron została pobrana już ponad 2,7 mln razy. Spółka zapowiada dalszy rozwój narzędzia oraz wdrażanie nowych funkcji, które mają usprawnić obsługę klientów. Według szacunków firmy liczba pobrań aplikacji może jeszcze w tym roku przekroczyć 3 mln.

Aplikacja Mój Tauron wspierająca obsługę rozmaitych spraw związanych z energią elektryczną umożliwia m.in. dostosowanie grupy taryfowej do potrzeb gospodarstwa domowego.

Funkcje aplikacji

Aplikacja Mój Tauron zapewnia całodobowy dostęp do podstawowych funkcji związanych z obsługą energii elektrycznej. Użytkownicy mogą m.in.:

REKLAMA

• opłacać rachunki online,
• przeglądać faktury elektroniczne,
• monitorować historię zużycia energii.

System umożliwia również realizację wielu spraw administracyjnych, w tym zmianę taryfy, aktualizację mocy przyłączeniowej, ustawianie prognoz oraz terminów płatności. Mobilna aplikacja działa równolegle z serwisem internetowym, zapewniając dostęp do usług w formie cyfrowej.

Cyfrowa obsługa klientów i rozwój usług

Tauron Sprzedaż podkreśla, że rozwiązania cyfrowe mają usprawniać obsługę gospodarstw domowych i skracać czas realizacji spraw. Prezes spółki wskazał, że rozwiązania tego typu mają zapewniać intuicyjną obsługę oraz wspierać bardziej świadome korzystanie z energii elektrycznej.

Jak wynika z informacji przekazanych przez spółkę, klienci skorzystali już ponad 700 tys. razy z internetowego doradcy energetycznego dostępnego w aplikacji i serwisie Mój Tauron. Narzędzie to pomaga w doborze grupy taryfowej dopasowanej do potrzeb odbiorców energii. Dane wskazują również na rosnące zainteresowanie taryfami wielostrefowymi.

REKLAMA

Nowe rozwiązania i automatyzacja obsługi

Spółka informuje o dalszym rozwoju aplikacji oraz planach wdrażania kolejnych funkcji. W ostatnim czasie wprowadzono czat, który umożliwia szybkie załatwianie spraw związanych z energią elektryczną. Według danych spółki z pierwszego okresu działania rozwiązanie to jest szeroko wykorzystywane przez użytkowników.

Zapowiedziano także dalszą automatyzację obsługi z wykorzystaniem technologii sztucznej inteligencji. Celem jest rozwój aplikacji w kierunku kompleksowego asystenta energetycznego, który ma wspierać klientów na każdym etapie – od wyboru oferty i zawarcia umowy, przez zarządzanie usługami, po wsparcie w efektywnym korzystaniu z energii.

Aplikacja Mój Tauron jest dostępna do pobrania w sklepach App Store, Google Play oraz AppGallery. Dodatkowe informacje udostępniono na stronie internetowej: Tauron – aplikacja Mój Tauron.