Tauron koryguje rozliczenia prosumentów. Spółka tłumaczy i podkreśla: korekta nie zawsze oznacza dopłatę
Prosumenci będący klientami Taurona otrzymują od tej spółki korekty faktur. Jak pokazuje przykład naszego czytelnika – korekta może oznaczać konieczność zapłaty znaczącej kwoty w krótkim terminie. Tauron podkreśla jednak: nie każda korekta oznacza niedopłatę. Spółka odnosi się także do zarzutu o brak transparentności, jeśli chodzi o dane będące podstawą do rozliczeń prosumentów.
Spółka Tauron Sprzedaż – jeden z największych sprzedawców energii w Polsce – wysyła prosumentom faktury uwzględniające korekty depozytów prosumenckich w systemie net-billing. Chociaż spółka sygnalizowała zamiar wystawienia korekt już pod koniec zeszłego roku, to otrzymanie faktury korygującej depozyt prosumencki może być dla wielu niemiłą niespodzianką. Pokazuje to przykład naszego czytelnika, który dostał od Taurona informację o wystawieniu faktury korygującej na niemal 1000 zł – taką kwotę powinien uregulować, zgodnie z fakturą, w terminie 14 dni. Dodatkowo – jak zwrócił uwagę nasz czytelnik – nie miał on możliwości zweryfikowania danych, które były podstawą do wyliczenia kwoty zawartej na fakturze. Uniemożliwiał to brak możliwości pobrania faktury w internetowym panelu klienta. Sprawę opisaliśmy szerzej w artykule: Prosumenci dostają korekty faktur. Do zapłaty nawet 1000 zł.
Nasz czytelnik zgłosił wniosek do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz Urzędu Regulacji Energetyki o podjęcie interwencji, a my zapytaliśmy Taurona o powody wystawienia korekt oraz o brak dostępu do danych z rozliczeń depozytów prosumenckich.
Dlaczego prosumenci dostają korekty faktur? Tauron odpowiada
W odpowiedzi wysłanej do naszej redakcji Tauron podkreśla, że korekty faktur wynikają ze zmian przepisów ustawy o odnawialnych źródłach energii, które nakładają na sprzedawców energii obowiązek dostosowania rozliczeń prosumentów.
Jak tłumaczy spółka, depozyt prosumencki jest wyliczany na podstawie ilości energii oddanej do sieci oraz rynkowych cen energii (RCE/RCEm). Ceny te są publikowane przez Polskie Sieci Elektroenergetyczne i na ich podstawie ustalana jest wartość depozytu w danym miesiącu.
Aby dostosować rozliczenia do zmieniających się przepisów, Tauron przeprowadza aktualizację systemu rozliczeniowego, a następnie koryguje rozliczenia prosumentów. Między innymi w czwartym kwartale 2025 r. spółka wystawiła korekty uwzględniające aktualizację wartości depozytu na podstawie cen RCE oraz zwiększenie wartości depozytu wypracowanego od 1 stycznia 2025 r. na skutek zastosowania współczynnika 1,23.
Korekty rozliczeń o współczynnik 1,23 wynikały z ostatniej nowelizacji ustawy o OZE, która weszła w życie na przełomie 2024 i 2025 r. i której celem było zwiększenie depozytów prosumenckich.
Korekta to nie zawsze dopłata, a niedopłatę można rozłożyć
Korekty faktur w net-billingu może otrzymać duża grupa prosumentów. Wszystkich prosumentów w Polsce, którzy rozliczają się w net-billingu, jest już kilkaset tysięcy, a spora część jest klientami Taurona.
Tauron zapewnia nas, że w przypadku powstania niedopłaty na korekcie faktury, której wysokość może utrudnić jednorazowe uregulowanie należności, prosument może skontaktować się telefonicznie lub odwiedzić punkt obsługi klienta i zawnioskować na przykład o rozłożenie należności na raty lub o prolongowanie terminu płatności.
Jak jednak podkreśla spółka, korekta faktur dla prosumentów nie zawsze oznaczała dopłatę i w wielu przypadkach skutkowała powstaniem nadpłaty. Wynik rozliczenia zależał od indywidualnego profilu oddawania energii do sieci.
Jak sprawdzić rozliczenia?
Korekty faktur powinny być dostępne w serwisie Mój Tauron w zakładce „Archiwum faktur”. Spółka tłumaczy, że w przypadku problemów z pobraniem dokumentów – jak w przypadku naszego czytelnika – każdy klient może skontaktować się z biurem obsługi klienta Taurona.
Tauron zapewnia, że daje klientom możliwość uzyskania szczegółowych informacji dotyczących rozliczenia – w serwisie Mój Tauron prosumenci mogą również zamówić dane pomiarowe oraz informacje o stanie swojego depozytu. Spółka zaznacza, że prosumenci mogą uzyskać szczegółowe dane pomiarowe dotyczące energii pobranej i oddanej do sieci w poszczególnych godzinach, zamawiając bezpłatny Raport Danych Pomiarowych za pośrednictwem aplikacji Mój Tauron.
Formularz jest dostępny w zakładce: Oferty dla Ciebie → Strefa prosumenta → Zamów dane pomiarowe. Po jego wypełnieniu prosument ma otrzymać dane pomiarowe oraz aktualne saldo depozytu.
Inna możliwość weryfikacji danych rozliczeniowych, o której informuje Tauron w odpowiedzi na nasze pytania, to skorzystanie z serwisu eLicznik, który pozwala na bieżąco śledzić dane pomiarowe.
Spółka zapewnia, że dokłada wszelkich starań, aby proces rozliczeń był przejrzysty, zgodny z obowiązującymi regulacjami oraz uwzględniał potrzeby prosumentów.
Piotr Pająk
piotr.pajak@gramwzielone.pl
© Materiał chroniony prawem autorskim. Wszelkie prawa zastrzeżone. Dalsze rozpowszechnianie artykułu tylko za zgodą wydawcy E-Magazyny Sp. z o.o.
Ja też dostałem korektę, tyle że w moim przypadku wyszła nadpłata. Ale domyślam się, dlaczego Tauron podjął taką decyzję – moim zdaniem chodzi po prostu o kasę, a osób w podobnej sytuacji jak ja jest bardzo dużo.
Już tłumaczę. Jestem na starych zasadach prosumenckich, a moja produkcja z PV pokrywa około 60% rocznego zużycia, m.in. dlatego, że mam samochód elektryczny. Do tej pory energia była rozliczana w dłuższym okresie, więc produkcja z okresu wiosenno-letniego kompensowała późniejsze zużycie. W praktyce sporą część droższej energii zużywanej w taryfie dziennej pokrywałem z PV, a dopłacałem głównie za energię pobieraną nocą, która jest u mnie około 30–35% tańsza.
Przy miesięcznym rozliczeniu tracę sporą część tej korzyści. Do tego właśnie zaczynają się miesiące z kiepską produkcją PV, więc będę musiał wcześniej zasilić Taurona pieniędzmi, które przy dotychczasowym sposobie rozliczeń zostałyby uwzględnione proporcjonalnie w prognozach na kolejny okres.
Dlatego moim zdaniem termin 1 września nie został wybrany przypadkowo. Gdyby takie rozliczenie zrobiono np. trzy miesiące wcześniej, w szczycie produkcji PV, wyniki dla wielu prosumentów mogłyby wyglądać zupełnie inaczej.