Innogy Stoen dygitalizuje proces przyłączania mikroinstalacji
Działający na terenie Warszawy operator sieci dystrybucyjnej uruchomił nowy portal internetowy, z pomocą którego są procedowane wnioski przyłączeniowe – w tym dotyczące mikroinstalacji. Spółka zapewnia, że w sytuacji epidemii kontynuuje prace związane z przyłączaniem mikroinstalacji, o ile można je przeprowadzić na zewnątrz budynków. W koniec 2019 roku do sieci obsługiwanej przez tego operatora przyłączonych było ponad 2,5 tys. mikroinstalacji fotowoltaicznych.
Innogy Stoen Operator digitalizuje procesy biznesowe związane z obsługą klientów i uruchamia nowy portal przyłączeniowy dostępny pod adresem https://przylacza.innogystoenoperator.pl/ .
Nowy portal umożliwia składanie wniosków z obszaru przyłączeń wraz ze stosownymi załącznikami. Dodatkowo każdy klient po założeniu swego konta może śledzić status zgłoszonych spraw, dodawać kolejne pisma do sprawy oraz komunikować się z operatorem.
– W dobie postępującej digitalizacji, dla większości klientów, wyróżnikami wysokiej jakości obsługi są szybkość rozwiązania problemu i wygoda. Nowy portal przyłączeniowy innogy Stoen Operator jest odpowiedzią na te potrzeby. Takie rozwiązanie pozwoli zaoszczędzić naszym klientom czas, a jednocześnie ułatwi załatwianie spraw z domu co w dobie pandemii zwiększa bezpieczeństwo – mówi Robert Stelmaszczyk, prezes zarządu Innogy Stoen Operator.
Spółka informuje, że obecnie dokonuje odczytów liczników oraz wykonuje innego rodzaju prace przy układach pomiarowych – w tym wymiany, programowanie czy przyłączenie mikroinstalacji – „tylko jeśli można je zrealizować w sposób bezpieczny dla zdrowia klientów oraz pracowników”.
– Nie realizujemy prac wymagających wejścia do lokalu mieszkalnego, z wyjątkiem przypadków awaryjnych, które są realizowane przy zachowaniu podwyższonych środków bezpieczeństwa – informuje Innogy Stoen Operator.
Jak potwierdza w odpowiedzi na pytanie portalu Gramwzielone.pl serwis prasowy spółki, jeżeli liczniki niezbędne do obsługi mikroinstalacji są montowane na zewnątrz, wówczas prace są realizowane.
W przypadku konieczności kontaktu bezpośredniego Innogy Stoen Operator prosi klientów o informację o ich stanie zdrowia oraz o ewentualnej kwarantannie przed planowanym kontaktem.
– Prosimy również o samodzielne poinformowanie nas o zmianie stanu zdrowia lub kwarantannie jeśli wystąpią w ciągu 14 dniu po kontakcie z nami. Jeśli nie mogą się Państwo zobowiązać do takiego informowania, prosimy o przełożenie bezpośredniego kontaktu z nami na przyszłość – czytamy w komunikacie operatora.
Ponad 1,4 tys. nowych mikroinstalacji
Do sieci innogy Stoen Operator w czwartym kwartale 2019 roku przyłączonych zostało 743 mikroinstalacji OZE o sumarycznej mocy zainstalowanej równej 4,551 MW. W całym 2019 roku przyłączonych zostało natomiast 1427 mikroinstalacji o mocy 9,083 MW. Wszystkie przyłączone źródła to mikroinstalacje fotowoltaiczne.
Na koniec 2019 roku do sieci innogy Stoen Operator podłączonych było 2559 mikroinstalacji fotowoltaicznych o sumarycznej mocy 15,662 MW
Do tego w sieci tego operatora działały 4 instalacje fotowoltaiczne o jednostkowej mocy powyżej 50 kW – o łącznej mocy zainstalowanej 0,478 MW, 2 instalacje biogazowe o łącznej mocy 6,654 MW oraz mikroelektrownia wodna o mocy 3 kW.
redakcja@gramwzielone.pl
© Materiał chroniony prawem autorskim. Wszelkie prawa zastrzeżone. Dalsze rozpowszechnianie artykułu tylko za zgodą wydawcy Gramwzielone.pl Sp. z o.o.
